Temizlik firmasıyla yaşanan anlaşmazlıkların neredeyse tamamı sözleşmede yazmayan konulardan çıkar. Sözlü anlaşmalar ilk aylarda sorun çıkarmaz; sorun personel değiştiğinde, fiyat güncellendiğinde veya bir iş atlandığında başlar.
Fiyat ve rehber · Isparta
İş kapsamı: alan ve sıklık birlikte yazılmalı
'Ofisin temizlenmesi' ifadesi hiçbir şey ifade etmez. Kapsam alan alan ve sıklık belirtilerek yazılmalıdır.
Örnek: 'Tuvaletler ve ortak mutfak: her çalışma günü. Masa yüzeyleri ve zemin: pazartesi, çarşamba, cuma. Cam ve bölmeler: ayda bir.'
Kapsam dışı kalanlar da yazılmalıdır. Arşiv odası, sunucu odası ve kişisel çekmeceler gibi alanlar açıkça hariç tutulmalıdır.
Sarf malzeme ve ekipman
Tuvalet kağıdı, kağıt havlu, sabun ve çöp poşetini kimin karşılayacağı yazılmalıdır.
Firma karşılıyorsa marka ve tüketim sınırı belirtilmelidir; aksi halde aylık fatura beklenmedik şekilde değişir.
Temizlik ekipmanının firmaya ait olduğu ve ücretinin hizmet bedeline dahil olduğu ayrıca yazılmalıdır.
Personel devamlılığı ve güvenlik
Ofise girecek kişilerin isim listesinin önceden bildirilmesi maddesi konmalıdır.
Personel değişikliğinde kaç gün önceden haber verileceği belirtilmelidir.
Anahtar veya kart teslimi, alarm kodu ve kaybolma durumunda sorumluluk ayrı bir madde olmalıdır.
Personelin sigortalı olduğu beyanı sözleşmede yer almalıdır; ayrıntı için sigorta yazımıza bakın.
Telafi, fesih ve fiyat
Telafi maddesi: programda yazan gün yapılmayan iş, aynı hafta içinde ücretsiz tamamlanır.
Fesih: kaç gün önceden bildirimle, hangi koşullarda. Genellikle otuz gün makul kabul edilir.
Fiyat artışı: hangi dönemde ve hangi ölçüte göre. 'Firma tarafından belirlenir' ifadesi kabul edilmemeli, artışın dönemi ve dayanağı yazılmalıdır.
Fatura düzeni ve ödeme vadesi de aynı bölümde yer almalıdır.
Yıllık kalemler unutulmasın
Cam ve dış cephe temizliği, halı derin temizliği ve zemin cilalama gibi işler aylık sözleşmeye dahil değildir.
Bunların yılda kaç kez yapılacağı ve fiyatının ayrı mı dahil mi olduğu baştan yazılmalıdır. Aksi halde her yıl aynı pazarlık tekrarlanır.