Isparta Royal Temizlik, Isparta merkezde kurulu bir temizlik firmasıdır. Konutlarda, işyerlerinde ve ortak alanlarda 21 ayrı hizmet başlığı altında çalışıyor; merkez ve 13 ilçenin tamamına hizmet veriyoruz.
Bu sektörde işin kalitesi kadar belirleyici olan bir şey daha var: öngörülebilirlik. Kimin geleceğinin, ne zaman geleceğinin, ne yapılacağının ve ne kadar tutacağının baştan belli olması. Firmamızı bu dört sorunun cevabını yazılı hale getirmek üzerine kurduk.
- Hizmet alanı
- 13 ilçeIsparta merkez dahil
- Hizmet başlığı
- 21Üç ana grupta
- Kadro
- SigortalıSabit personel
- Çalışma düzeni
- SözleşmeliFaturalı hizmet
Çalışma ilkelerimiz
Sigortalı ve sabit kadro
Günübirlik personelle çalışmıyoruz. Ekibimizin tamamı sigortalıdır ve düzenli müşterilerimize her seferinde aynı kişiler gider. Bunun iki karşılığı var: ekip evinizin ya da iş yerinizin düzenini öğrendikçe iş süresi kısalır, siz de kapınıza kimin geleceğini bilirsiniz. Randevu öncesinde gelecek kişilerin adını bildiriyoruz.
Sigorta bir ayrıntı değil, sorumluluk meselesidir. Sigortasız çalışan bir kişi iş sırasında kaza geçirdiğinde sorumluluk hizmeti alana doğabilir. Bu riski müşterilerimize taşıtmıyoruz.
Keşifte söylenen fiyat değişmez
Evi ya da işyerini görmeden fiyat söylemiyoruz. Keşifte verilen rakam iş bitiminde de aynıdır; ek malzeme, ulaşım veya süre farkı diye sonradan kalem eklenmez. Fiyatın hangi kalemlerden oluştuğunu ve neyin dahil olmadığını da aynı anda yazılı veriyoruz.
Yazılı iş listesi ve birlikte kontrol
Her iş için maddeler halinde kontrol listesi hazırlıyoruz. Bu liste iş başlamadan size veriliyor, iş bitiminde birlikte geçiliyor. Eksik gördüğünüz yer ekip çıkmadan tamamlanıyor. Sonradan fark ettiğiniz bir durum olursa 48 saat içinde bildirin, ilgili bölümü ücretsiz yeniden temizliyoruz.
Bu yöntem beklenti tartışmasını ortadan kaldırıyor. "Yeterince temizlenmemiş" gibi ölçülemeyen bir cümle yerine, listedeki hangi maddenin yapılmadığı konuşuluyor.
Kapsam dışını da yazıyoruz
Hizmet sayfalarımızın her birinde "kapsam dışında kalanlar" başlığı var. Tadilat, tamir, ilaçlama ve eşya taşıma gibi bizim işimiz olmayan kalemleri baştan belirtiyoruz. Müşteri memnuniyetsizliğinin büyük bölümü kötü işten değil, yanlış beklentiden çıkıyor.
Kurumsal müşterilerle çalışma düzenimiz
Apartman ve site yönetimleri, ofisler, üretim tesisleri ve kamu binalarıyla aylık sözleşmeyle çalışıyoruz. Sözleşmede şunlar yer alır: alan bazlı ve sıklık belirtilmiş iş listesi, çalışma gün ve saatleri, personel devamlılığı ve değişiklik bildirimi, sarf malzemenin kim tarafından karşılanacağı, yapılmayan iş için telafi maddesi, fiyat güncelleme dönemi ve fesih koşulları.
Apartman ve sitelerde yönetime tek sayfalık yazılı program veriyoruz; panoya asıldığında sakinlerin beklentisi gerçekle örtüşüyor ve şikayet belirgin şekilde azalıyor. Site yönetimlerine ayrıca dönem raporu hazırlıyoruz, genel kurulda hesap verirken bu kayıtlar işe yarıyor.
Gizlilik ve güvenlik
Anahtar teslimiyle çalıştığımız işlerde anahtar tek bir sorumlu personele zimmetlenir ve kayıt altında tutulur. Ofislerde evraka dokunulmaz, kişisel çekmece ve dolaplar kapsam dışıdır. Konutlarda kişisel eşya, siz talep etmediğiniz sürece kaldırılmaz.
Evde bulunmadığınız işlerde başlangıç ve bitiş saatini bildiriyor, iş sonunda fotoğraflı bilgilendirme gönderiyoruz.
Hizmet alanımız
Isparta merkezde her gün sahadayız ve program uygunsa aynı gün randevu verebiliyoruz. Eğirdir, Yalvaç, Keçiborlu, Gönen ve Atabey'de haftanın belirli günlerinde düzenli ekip gidiyor. Gelendost, Aksu, Senirkent, Uluborlu, Şarkikaraağaç, Sütçüler ve Yenişarbademli'de randevulu çalışıyoruz.
Hangi ilçeye hangi gün gittiğimizi bölge sayfalarımızda tablo halinde bulabilirsiniz. Uzak ilçelerde aynı güne birden fazla iş toplandığında ulaşım payı düştüğü için fiyat da avantajlı oluyor.
Ekipman ve ürünler
Ekip kendi malzeme ve profesyonel ekipmanıyla gelir; bunun ücreti hizmet bedeline dahildir. Halı ve koltukta sıcak su ekstraksiyon makinesi, zeminlerde makineli ovma ve cila ekipmanı, yüksek işlerde yükseklik çalışma donanımı kullanıyoruz.
Yüzey hassasiyeti, alerji, çocuk veya evcil hayvan durumunda ürün seçimini buna göre değiştiriyoruz. Kadife, nubuk ve doğal taş gibi riskli yüzeylerde önce görünmeyen bir bölgede test uygulaması yapıp sonucu size gösteriyor, onayınız olmadan devam etmiyoruz.